Hinnat:
Replika.fi – verkkokaupan tuotteiden hinnat sisältävät tuoteryhmäkohtaisesti voimassa olevan Suomen arvonlisäverokannan mukaisen arvonlisäveron.
Hinnoittelua voidaan muuttaa ennalta ilmoittamatta. Tilattuihin tuotteisiin sovelletaan tilaushetkellä verkkokaupassa olleita hintoja.
Mikäli verkkokaupan hinnoittelussa on tapahtunut selkeä virhe, tilaus peruutetaan. Sama koskee saatavilla olevien tuotteiden määrään liittyvää inventaariovirhettä, eli mikäli tilattua tuotetta ei ole valmiina varastossa, tilaus peruutetaan.
Tuotteiden käyttöohjeet:
Tuotteissa, jotka ovat ensisijaisesti koristeita, eli joissa ei lähtökohtaisesti ole varsinaisia toimintoja, varsinkaan kun kyseessä ei ole sähkölaite, ei yleensä ole käyttöohjeita.
Tilauksen peruuttaminen ja muuttaminen:
Tilauksen voi peruuttaa vastaamalla mahdollisimman nopeasti sähköpostilla lähetettyyn kopioon tilauksesta. Viestin alussa tulee selkeästi ilmoittaa, että tilaus halutaan peruuttaa tai sitä halutaan muuttaa.
Kuljetusvauriot:
Toimitusta vastaanottaessaan tilaajan tulee tarkistaa lähetys. Mikäli pakkauksessa / tuotteissa on havaittavissa kuljetuksen aikana syntyneitä vaurioita, asiasta on tehtävä välittömästi vahinkoilmoitus rahdinkuljettajalle ja vauriot on dokumentoitava esimerkiksi valokuvaamalla.
Myyjä ei vastaa rahdinkuljettajan aiheuttamista vaurioista. Vaurioitunutta tuotetta tai pakkausta ei tule palauttaa myyjälle ilman ennakkoilmoitusta ja myyjältä saatavia toimintaohjeita.
Vialliset tuotteet ja reklamaatiot:
Mikäli toimitettu tuote on väärä tai tuote on viallinen, asiasta on viipymättä reklamoitava kirjallisesti myyjälle ja tuotetta ei saa ottaa käyttöön tai vian ilmetessä käytössä olleen tuotteen käyttö on lopetettava.
Kirjalliseksi reklamaatioksi katsotaan sähköposti, jossa on ilmoitettu tilauksen tunnistekoodi ja kuvailtu tuotteessa havaittu virhe.
Tuotteen käyttöön vaikuttamaton vähäinen kosmeettinen tms. haitta ei ole palautukseen oikeuttava vika. Esimerkiksi valumuotin, työstön tai tuotteen kokoamisen jättämät naarmut yms. jäljet ovat tuotteen ominaisuus. Luonnonmateriaaleista kuten puusta ja nahasta valmistettujen tuotteiden ja osien värityksessä, kuvioinnissa yms. esteettisissä yksityiskohdissa on vaihtelua. Tuotekuvat voivat olla viitteellisiä erityisesti luonnonmateriaalien suhteen.
Tuotteen pakkauksen vaurio ei tee tuotteesta viallista.
Virheellinen tuote palautetaan myyjän antamien ohjeiden mukaisesti.
Takuu:
Koristeeksi tarkoitetuilla tuotteilla ei ole takuuta. (Koriste-esine ei ole toiminnallinen käyttöesine, joten se ei voi lähtökohtaisesti “hajota” takuuaikana).
Ampumakelvottomien replika-aseiden kanssa on erityisesti huomioitava, että ne eivät vastaa materiaaliensa ja rakenteensa puolesta oikeita ampuma-aseita. Replika-aseissa ei ole karkaistuja osia ja niiden osat eivät ole vastaavalla tavalla kiinnitettyjä kuin oikeiden aseiden osat. Jos replikoita käsitellään paljon virittämällä ja kuivalaukaisemalla niitä, mallista riippuen virekynnykset voivat joissakin asemalleissa kulua tai murtua. Replikoiden piiput eivät ole kierteillä tai tapittamalla runkoon kiinnitettyjä kuten oikeissa aseissa, eli ne irtoavat joistakin malleista varsin helposti. (Tämän voi korjata / estää lukitsemalla piipun paikalleen rungon läpi porattuun reikään asetetulla tapilla tai ruuvilla).
Palautusoikeus:
Yksityishenkilöllä on Kuluttajansuojalain mukainen 14 vrk:n palautusoikeus verkkokaupasta ostetuille toimitetuille tuotteille (eli etämyyntinä myydyille tuotteille).
Replika.fi-verkkokauppa ei tarjoa ilmaista palautusta, eli tuotteen palauttaja vastaa kaikista palautuskustannuksista.
HUOM! 14 vrk palautusoikeus ei koske rikkoontuneita (käytössä vikaantuneita) tuotteita.
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön eli myyntikelpoinen.
Tuotteen pakkauksen tulee olla alkuperäisessä kunnossa eli myyntikelpoinen. Mikäli pakkausta ei voi avata sitä rikkomatta, ja tuotteen voi tarkastaa pakkausta avaamatta, avattu pakkaus estää tuotteen palauttamisen.
Mikäli tuote halutaan palauttaa, asiasta on ilmoitettava myyjälle kirjallisesti ennen palautusta. Kirjalliseksi ilmoitukseksi katsotaan sähköposti, jossa on ilmoitettu tilauksen tunnistekoodi ja kuvailtu tuotteessa havaittu virhe.
Tuote palautetaan myyjän antamien ohjeiden mukaisesti.
Palautettavien tuotteiden mukana on oltava dokumentti, josta selviävät tilauksen yksilöintitiedot (tilausnumero) asiakkaan tiedot ja asiakkaan pankkiyhteystiedot tilinumeroineen (maksun palautusta varten tarvittavat tiedot voi toimittaa myös sähköpostitse).
Myyjän oikeudet:
Myyjä pidättää oikeuden korvata tilattu tuote vastaavalla tuotteella, mikäli korvaava tuote vastaa ominaisuuksiltaan tilattua tuotetta eikä alkuperäistä tuotetta voida toimittaa. (Tämä tarkoittaa käytännössä esimerkiksi valmistajan uudistamaa tuotesarjaa, joka on korvannut vanhan mallin)
Myyjä pidättää oikeuden peruuttaa tilaus tai tilauksen osa, mikä tilattua tuotetta ei voida toimittaa (eli verkkokaupassa on ollut saldovirhe ja tuotetta ei ole valmiina varastossa). Tilauksesta tai sen osasta saatu maksu palautetaan tilaajalle.
Myyjän vastuuvapaus:
Myyjä ei vastaa tuotteen virheellisen käytön tai asiakkaan huolimattoman toiminnan aiheuttamista vahingoista.
Myyjä ei vastaa tuotteen käytön aiheuttamista välillisistä vahingoista tai tuotteen käytössä kulumisen aiheuttamista vahingoista tai välillisistä vahingoista.
Myyjä ei vastaa viivästyneen toimituksen tai tilauksen peruuttamisen aiheuttamista välillisistä vahingoista. Palautetuille ennakkomaksuille ei makseta korkoa.
Myyjä ei vastaa kolmansien osapuolien, esimerkiksi rahdinkuljettajan aiheuttamista vahingoista.
Myyjä ei vastaa ylivoimaisen, myyjän vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolisen esteen (Force majeure) aiheuttamista vahingoista.
Sähköinen suoramarkkinointi:
Mikäli rekisteröitynyt asiakas on antanut suostumuksen sähköiseen suoramarkkinointiin, myyjä voi lähettää uutiskirjeitä ainoastaan Replika.fi-verkkokaupan myymien/ markkinoimien tuoteryhmien tuotteista.
Sähköisestä suoramarkkinoinnista voi kieltäytyä sähköpostilla annettavalla ilmoituksella.
Asiakastietojen luovutus:
Replika.fi-verkkokaupan asiakastietoja ei luovuta asiakastietoja ulkopuolisille tahoille missään tilanteissa, lukuunottamatta tilauksen toimittamiseen tarvittavia rahdinkuljettajalle välitettäviä tietoja.
Riitojen ratkaisu:
Mahdollisissa sovittamattomissa riitatilanteissa sovelletaan Suomen lakia.